- 如果我们确定问题不在 Supermicro 保修范围内，我们将通知您并告知您可选择的有偿服务方案。
- 在退回商品之前，您必须从 Supermicro 的 RMA 部门获取 RMA 编号。
- 您的 RMA 编号必须清楚地标注在包装箱外部。如果收到的产品包装盒上看不到 RMA 编号，则可以退货。
- 对于间接客户和最终用户，我们建议您联系分销商或经销商获取 RMA 服务。
- 为了让我们为您提供最好的服务，请尽可能详细地描述您的问题。
- 如果产品被滥用、污染、不当使用或未经授权而改动，则 RMA 编号将自动失效。商品将退还给客户，费用自理。
- 如需了解更多信息，请访问我们的RMA 常见问题页面。
为了给您提供最好的服务，请阅读下面的 RMA 返修政策：
用于系统或服务器：
如果整个系统被退回维修：
- RMA 部门仅能为完全由 Supermicro 工厂组装的 Supermicro 服务器或系统提供服务。
- 整个系统必须以其原始未开封状态寄送至 Supermicro。
- 如果客户在系统中安装了任何额外部件或组件，则将拒绝 RMA 申请。
- 如果任何部件或组件因错误寄送至 Supermicro，RMA 请求将被拒绝。
所有到达的 RMA 物品都应进行检查。
Supermicro 对任何缺失部件不承担责任，也不对因运输造成的系统损坏负责。如果在检查过程中发现任何缺失或损坏的部件，将通知客户。
不对未预装部件负责
Supermicro 不对非 Supermicro 预装在系统中的部件或配件负责，也不为其提供服务。
对未预装组件的损坏不承担责任
Supermicro 不对非 Supermicro 预装在系统中的组件所造成的系统/服务器损坏负责，也不为其提供服务。
因部件在运输过程中损坏而失去服务资格。
如果运输中遗漏了任何造成损坏的部件/组件，Supermicro 将不为系统/服务器提供服务。
因部件在运输过程中损坏而失去服务资格。
Supermicro 将修复系统/服务器并将其以收到时相同的方式或包装退还给客户。
服务器保修
可用保修应适用于服务器的 RMA 费用。如果需要额外收费或更换部件，应通知客户。
主板
非责任条款
Supermicro 不对任何随主板寄送的配件负责，也不为其提供服务。
免责声明
Supermicro 不对因客户滥用或不当操作，或因不当运输包装造成的任何损坏负责。
退货政策
如果主板无法维修或维修所需的部件已停产，则应将主板 "按原样 "退还给客户。
主板保修
可用保修应适用于主板的 RMA 费用。如果需要额外收费或更换部件，应通知客户。
更换 BIOS
请在线提交您的 RMA 申请
提交申请BIOS 升级订单（说明）
- 请先致电 408-503-8000（分机号 8053 或 8051）订购。
- 您必须通过传真 (408) 453-4025 提供以下信息：
- 信用卡账号（仅限 VISA 或万事达卡）
- 信用卡有效期
- 信用卡持有人姓名
- 主板型号和修订版本号（型号位于主板边缘，Supermicro 标志旁边。修订版本号位于型号旁边。）
- BIOS 订单必须在下午 12 点（太平洋标准时间）之前下单，以便次日送达。
- 所有 BIOS 订单均为最终订单，恕不退还。
Supermicro RMA 部门的电话号码是多少？
您可以拨打408-503-8000（转 4 或转 8080）联系我们的 RMA 部门。为加快处理速度，请务必在联系我们的 RMA 部门之前遵循以下步骤。
如何为我的 Supermicro 产品订购任何可用部件？
请浏览我们网站的 "配件 "区域，查找我们的可用配件和订购说明。
我的电路板已过保修期，你们有哪些维修方案？
请首先提交一份在线 RMA 申请，我们将确定您的电路板是否已过保修期。如果电路板已过保修期，我们将收取至少 45.00 美元的维修费。
我需要紧急更换 Supermicro 产品，有哪些特殊的先行更换选项可用？
请提交在线 RMA 申请，并选择 "交叉装运退货"。