最高レベルのサービスを提供する為にも、お手数ですが以下のRMA修理返却に関する規定を御一読ください:

システムもしくはサーバ:

1. 修理の為にシステム一式が返却された場合:
   • RMA部門はSupermicro サーバもしくはシステムが完全にSupermicro社内の設備にて製造された場合のみ受付が可能です。
   • システム一式は開封前の状態にてSupermicroへ返却してください。
   • お客様により追加の部品がインストールされている場合、RMA対応が拒否されます。
   • Supermicroへ間違った部品またはコンポーネントが送られた場合RMA対応が拒否されます。
2. すべての返却されたRMAアイテムは検査されます。いかなるパーツの欠損や輸送中のダメージに関してSupermicroは一切の責任を負いません。荷受け検査にて発見されたいかなるパーツの欠損やダメージも、作業に入る前にお客様へ通達されます。
3. Supermicroにおいてインストールされていない部品やアクセサリ等への一切の責任は負いません。
4. Supermicroにおいてインストールされていない部品起因のシステム／サーバのダメージについて一切修理対応せず、また一切の責任は負いません。
5. Supermicroは輸送中、返却に不足していた部品やコンポーネントが原因でダメージを受けたシステム／サーバについて一切の修理対応を致しません。
6. SupermicroはRMAで受け取った状態のパッキングにて修理したシステム／サーバを返却致します。
7. 利用可能な保証をもって修理代金へ充当します。追加費用が発生する、またはコンポーネント交換が必要な際にはSupermicroより連絡を致します。

マザーボード:

1. Supermicroではマザーボードとともに返却された一切のアクセサリへの修理対応はせず、また一切の責任を負いません。
2. Supermicroではお客様の不適切な運用や返却の梱包に依って発生したダメージへの一切の責任を追いません。
3. マザーボードが修理不可能もしくは修理に必要なパーツが生産終了している際には修理対応をせず、受け取った状態そのまま返却致します。
4. 利用可能な保証をもって修理代金へ充当します。追加費用が発生する、またはコンポーネント交換が必要な際にはSupermicroより連絡を致します。

Supermicroはいかなる汚染物質の含まれる製品の受領は致しません。