Nota del servicio técnico
Con el fin de maximizar los recursos de soporte, Supermicro trabaja a través de canales de distribuidores para resolver problemas de soporte técnico y proporcionar servicios RMA. Se recomienda a todos los usuarios finales que necesiten asistencia técnica o servicios de RMA que se pongan en contacto directamente con su proveedor. Los distribuidores de Supermicro tienen acceso completo a nuestros equipos de soporte técnico y RMA, por lo que pueden obtener respuestas rápidas y eficientes a los problemas de soporte técnico de los usuarios finales y a los servicios de RMA.
Los usuarios finales también pueden visitar esta página para obtener algunas soluciones técnicas, como actualizaciones de la BIOS, preguntas frecuentes e información sobre piezas de repuesto. Agradecemos todas las aportaciones de los usuarios finales: envíenos un correo electrónico aEnd users may also visit this page to obtain some technical solutions, such as BIOS upgrades, FAQs and information on spare parts. We appreciate all end user input: e-mail us at support@Supermicro.com o marketing@Supermicro.com.
Integración y configuración del sistema
Para la integración y configuración del sistema, póngase en contacto con su distribuidor Supermicro. Las personas que le integraron y vendieron los componentes del sistema están familiarizadas con su sistema y podrán atenderle mejor y proporcionarle así una buena referencia para su próxima compra.
Servicio y asistencia in situ
El Mantenimiento de Hardware Supermicro proporciona Acuerdos de Nivel de Servicio flexibles y personalizables para un servicio de asistencia remota y un rápido soporte in situ para cubrir las soluciones de hardware Supermicro. Nuestros programas de servicio in situ ofrecen una opción de tiempo de respuesta in situ de 4 horas para el tiempo de actividad de misión crítica o cualquier solución a medida que satisfaga sus requisitos empresariales específicos. Para obtener más detalles, vaya a la página de Servicios in situ.