Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, lesen Sie bitte die nachstehenden RMA-Richtlinien für die Rücksendung zur Reparatur:

Für Systeme oder Server:

1. Wenn ein ganzes System zur Reparatur eingesandt wird:
   • Die RMA-Abteilung kann nur Supermicro-Server oder -Systeme reparieren, die vollständig in einer Supermicro-Einrichtung montiert wurden.
   • Das gesamte System muss in seinem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand an Supermicro geschickt werden.
   • RMA-Anträge werden abgelehnt, wenn zusätzliche Teile oder Komponenten vom Kunden in das System eingebaut wurden.
   • RMA-Anträge werden abgelehnt, wenn ein Teil oder eine Komponente irrtümlich an Supermicro geliefert wurde.
2. Alle eintreffenden RMA-Artikel müssen geprüft werden. Supermicro übernimmt keine Verantwortung für fehlende Teile oder für Schäden am System, die durch den Versand entstanden sind. Sollten bei der Inspektion fehlende oder beschädigte Teile entdeckt werden, wird der Kunde benachrichtigt.
3. Supermicro übernimmt keine Verantwortung für Teile oder Zubehör, die nicht von Supermicro in das System eingebaut wurden, und wird diese auch nicht warten.
4. Supermicro ist nicht verantwortlich für Schäden an Systemen/Servern, die durch Komponenten verursacht werden, die nicht von Supermicro vorinstalliert wurden, und übernimmt auch keine Reparatur.
5. Supermicro wird ein System/Server nicht warten, wenn schadensverursachende Teile/Komponenten in der Lieferung ausgeschlossen sind.
6. Supermicro repariert das System/den Server und sendet es/ihn in der gleichen Art und Weise oder Verpackung an den Kunden zurück, wie er es/sie erhalten hat.
7. Die verfügbare Garantie wird auf die RMA-Kosten des Servers angerechnet. Der Kunde wird benachrichtigt, wenn eine zusätzliche Gebühr oder der Austausch von Komponenten erforderlich ist.

Für Motherboards:

1. Supermicro ist weder für das mit dem Motherboard gelieferte Zubehör verantwortlich, noch übernimmt Supermicro die Wartung.
2. Supermicro haftet nicht für Schäden, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden oder durch unsachgemäße Versandverpackung entstanden sind.
3. Die Hauptplatine wird dem Kunden "wie sie ist" zurückgegeben, wenn die Hauptplatine nicht repariert werden kann oder wenn ein für die Reparatur erforderliches Teil abgekündigt wurde.
4. Die verfügbare Garantie wird auf die RMA-Kosten des Motherboards angerechnet. Der Kunde wird benachrichtigt, wenn eine zusätzliche Gebühr oder der Austausch von Komponenten erforderlich ist.

Hinweis: Supermicro akzeptiert keine kontaminierten Produkte.